ITIL® 4 Managing Professional CDS & DPI Kompaktschulung

SCHULUNG T106

Intensivkurs

5 Tage • 40 UE

In 5 Tagen zum ITIL® 4 Managing Professional. Dieses Training auf Expertlevel fokussiert auf die Inhalte "ITIL® 4 Create, Deliver and Support " und "ITIL® 4 Direct, Plan and Improve ".
Die vermittelten Practices werden durch praktische Übungen vertieft. Sie erhalten eine optimale Vorbereitung auf die weltweit anerkannte ITIL® 4 Managing Professional (MP) Zertifizierung.

Seminarziel

Dieses Training behandelt im ersten Teil, wie Sie IT-unterstützte Produkte und Services entwickeln, bereitstellen, supporten und dafür notwendige Aktivitäten über Value Streams integrieren. Im Training erhalten Sie Skills zu Service-Performance, -Qualität und lernen Methoden zur Optimierung kennen.
In Teil 2 des Trainings lernen Sie Konzepte zum Aufbau einer agilen, lernenden und sich ständig verbessernden IT-Organisation kennen.

Seminarinhalt

Modul 1: Create, Deliver & Support (CDS)

Anwendung von Value Streams und Activities
Organisation und Rahmenbedingungen für Value Streams
Relevante ITIL Practices für CDS
Methoden zur Priorisierung und Workflow-Optimierung
Steuerung von Nachfrage und Service-Performance
Praxisnahe Übungen und Fallstudien

Modul 2: Direct, Plan & Improve (DPI)

Schlüsselprinzipien und Konzepte für Governance, Risiko und Compliance
Kaskadierung von Zielen und Anforderungen
Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung
Stakeholder Management & organisatorisches Change Management
Assessment Methoden und Business Case Entwicklung
Praxisorientierte Szenarien zur direkten Umsetzung

Für wen eignet sich die Schulung?

Manager, Leiter und Mitarbeiter von Service- bzw. IT-Organisation.

Voraussetzung:
Abgeschlossene ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung.

Inklusiv-Leistungen

Schulung durch zertifizierte Trainer
Offiziell zertifiziertes Schulungsmaterial
ITIL Learner Package mit Prüfung
Kostenfreies WLAN
Verpflegung bei Präsenzteilnahme

Informationen zur Zertifizierung

Das Training dient zur Vorbereitung auf folgende Prüfungen:

Test ITIL4CDS ITIL® 4 Create, Deliver & Support** (529 €)

Test ITIL4DPI ITIL® 4 Direct, Plan & Improve** (529 €)

Inhalt des offiziellen Learner Package (Prüfung + Digital PeopleCert-Begleitbuch + Schulungsunterlagen)

Prüfung & Prüfungsversicherung

Inklusive offizieller Prüfung

Die Prüfungsgebühr wird automatisch mitgebucht. Sie erhalten ein international anerkanntes Zertifikat von PeopleCert.

Examens-Garantie

Ihre Sicherheit: Falls es beim ersten Versuch nicht klappt, sind Sie mit unserer Prüfungsversicherung abgesichert – günstiger Wiederholungsversuch garantiert.

The ITIL® 4 Managing Professional kompakt (CDS + DPI) course is provided by SERVIEW GmbH, an ATO/Affiliate of PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

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